バスルームアメニティが顧客の認識に与える影響

一年のどの時期であっても、世界のどこにいても、休暇はいつでも楽しみなものです。ゲストはすぐそばで休息とリラクゼーションを堪能できる、バケーションレンタルやホテルは、最も心に残る思い出と体験を提供してくれます。太陽の下での楽しいひとときや、潮風の強いビーチでの波乗りは大きな魅力ですが、ホテル滞在の贅沢さもまた魅力の一つです。お客様に心からのおもてなしを感じていただくには、ラグジュアリーなホテルのアメニティ以上に良い方法があるでしょうか？

ホテルのバスアメニティは、休暇中の体験の中でも最も求められている特典の一つです。お客様はこれらの製品の使用を楽しみにしています。高品質なホテルのバスアメニティは、自宅で使用しているものとは異なる場合が多くあります。独自の成分や配合が使用されている場合もあり、お客様の滞在やホテルやリゾートに対する全体的な印象を向上させる可能性があります。これらの細部の重要性と、それがゲストエクスペリエンスをどのように向上させるかを理解することで、ブランドの評判を変革できる可能性があります。詳しくは以下をご覧ください。

バスルームアメニティとは何ですか？

バスアメニティが顧客体験にどのような影響を与えるかを詳しく見ていく前に、バスアメニティとは何かを明確に理解することが重要です。バスアメニティとは、ホテル、リゾート、その他のバケーションレンタル施設で、ゲストが心からのもてなしを受けていると感じられるようサポートするパーソナルケア製品のことです。一般的なバスアメニティには、シャンプー、コンディショナー、ボディウォッシュ、ボディローション、ハンドソープなどがあります。

ホテル宿泊客の中には、自分のアメニティを持参する人もいますが、特に高級リゾートに宿泊する場合は、ほとんどの人がホテルが提供するバスアメニティを使用します。そのため、目指す雰囲気に合ったブランドを選ぶことが重要です。

バスルームアメニティと顧客体験

休暇でホテルを選ぶ際には、いくつかの要素が関係します。立地と価格が最も重要な場合が多いですが、それらと並んで、お客様がその施設で得られる体験も重要です。お客様は、あらゆる面で料金に見合ったサービスを受けられると感じなければなりません。アメニティもその一つです。適切なアメニティは、お客様の施設に対する印象を決定づける重要な要素です。商品の品質からボトルやパッケージに至るまで、あらゆる要素が重要です。これは、お客様の滞在を大切にし、ご予約いただいたことに感謝していることを、お客様に示す絶好の機会です。

高級ホテルのバスルームアメニティ

高級ホテルやバケーションレンタルはそれぞれ少しずつ異なりますが、 バスルームのアメニティに必ず備えておきたい基本的な製品がいくつかあります。

シャンプー＆コンディショナー

休暇中、特に熱帯地域では、ゲストが太陽と水の中で多くの時間を過ごす可能性があるため、ヘアケア製品は非常に重要です。ホテルのバスルームアメニティには、ゲストが自宅にある製品で迷うほど高品質なシャンプーとコンディショナーを揃えましょう。天然成分で作られた、カラーリングに優しく​​、保湿効果の高い製品を選ぶようにしましょう。マリーのシャンプーとコンディショナーは、ビーチや太陽が降り注ぐ場所など、あらゆる環境で使用できるように特別に設計されています。

ボディウォッシュ

休暇中は、適切なボディウォッシュ選びが非常に重要です。太陽と砂浜で過ごす時間はもちろん大切ですが、その後は栄養豊富なボディウォッシュで、ゲストが清潔でリフレッシュした気分を味わえるようにしましょう。ボディウォッシュの成分は非常に重要です。硫酸塩、パラベン、シリコン、ミネラルオイルなどは、肌質によっては刺激となる場合があるので、含まれていない天然由来のボディウォッシュを選ぶことが重要です。ホテルでは、様々なタイプのお客様に対応するため、できる限りニュートラルでナチュラルな素材を選ぶのが最善です。

ボディ＆ハンドクリーム

ゲストが自宅では普段ボディローションを使わないとしても、休暇中はきっと喜んでくれるでしょう。ボディローションは、パーソナルケアルーティンの贅沢な追加アイテムとして捉えられることが多いです。ホテルに滞在するゲストにとって、まさに理想的な、湯気の立つシャワーの後の贅沢なひとときとなるでしょう。

ハンドソープ

この必需品は他のものに比べると贅沢品というほどではありませんが、提供方法次第で贅沢品と言えるでしょう。極上の香りで手をしっかり洗浄してくれる詰め替え用液体ハンドソープは、普段の日常に安らぎのひとときを添えてくれます。手洗いは誰にとっても必須ですが、特に高級ホテルでは、ありきたりな方法である必要はありません。このちょっとした工夫でバスルームのアメニティをグレードアップすれば、ゲストからハンドソープのブランド名を聞かれるかもしれません！

適切な製品の選択

ホテルのバスアメニティが顧客体験にとってなぜ重要なのかがわかったところで、次は、選ぶ際に考慮すべき要素について学びましょう。適切なブランドと製品の種類を選ぶ際には、いくつかの基準を念頭に置いておく必要があります。

適切なバスルームアメニティを選ぶ際に考慮すべき要素:

品質

ここでの目標は、お客様の期待に応えるだけでなく、それを超えることです。製品を選ぶ際には、常に品質を最優先に考えるべきです。これは、製品の成分とその製造方法を理解することも意味します。高品質なバスアメニティは、誠実さと細心の注意を払って作られています。これらの製品を製造するメーカーは、お客様が製品を使用する際にどのように感じるかを最優先に考えています。これらの企業にとって重要なのは、見た目や香りだけではありません（もちろん、それらも重要ですが！）。使用中だけでなく、使用後にどのような気分になるかということも重要です。

量

これは、まとめ買いをする際に見逃せない要素です。高級ホテルやバケーションレンタルの経営者は、過剰購入を避ける必要があるのは当然ですが、予約が急増した場合に備えて、十分な在庫を確保しておく必要があります。困った事態に陥るのは避けたいものです。Malie'sのエコフレンドリーガロン詰め替えの素晴らしい点は、2年間の保存期間があることです。つまり、製品の品質が損なわれる心配なく、まとめ買いできるということです。

エコフレンドリー

これは一部のホテルや施設にとって大きな考慮事項ですが、実際にはすべての施設にとって主要な決定要因となるはずです。高級ホテルのバスルームアメニティに選ぶ製品の環境に優しい性質は、環境面だけでなく、お客様の印象にも大きく影響します。お客様は、ブランドが地球との良好な関係を築くことに尽力していることを知りたいと思っています。リサイクル可能なボトルから詰め替え可能な容器まで、あらゆる細部が重要です。

最高級のバケーションレンタルやホテルの中には、環境に配慮した考え方を強化する取り組みの一環として、すでに使い捨てプラスチックの使用を廃止しているところもあります。具体的には以下のとおりです。

• ククイウラ・レジデンス
• マウナ ケア レジデンス
• ノーマン湖に滞在
• アンダーズ ワイレア
• ハナ マウイ リゾート
• プリンスホテル
• ロイヤルハワイアンホテル
• マリオットバケーションクラブ

バスルームアメニティに環境に配慮した取り組みを取り入れる方法はいくつかあります。Malieでは、エコ詰め替えガラスボトルとエコ詰め替えプラスチックボトルをご用意しています。ガラスボトルは、美しい16オンスのフロストガラス製アポセカリーボトルで、シンプルなゴールドの蓮の花と滑り止めシリコン製の蓋が特徴です。ボトルの上部には、錆びにくい亜鉛合金製のゴールドのチャームが付いています。リサイクル可能なプラスチックボトルも16オンスサイズで、どんなインテリアにもぴったり合うMalieの蓮の花がゴールドでプリントされています。

香り

様々な好みに合う香りを見つけるのは難しいものです。際立ちながらも、強すぎない香りを探しましょう。客室タイプごとに同じ香りを選ぶのがベストです。高級ホテルの中には、ホテル全体に同じシグネチャーフレグランスを使用しているところもあれば、共用エリアにメインの香り、客室ごとに異なる香りを使用しているところもあります。Malieでは、バスルームアメニティに2種類の香りをご用意しておりますので、お客様のお部屋に最適な香りをお選びいただけます。香りの種類は以下の通りです。

• 当社の代表的なコケエは、熱帯雨林に生えるマイレのつるからインスピレーションを得た、洗練されたグリーンでクリーン、フレッシュな香りです。
• マンゴーネクターは、食欲をそそるトロピカルフルーツの甘くてセクシーなカクテルです。熟したマンゴー、ジューシーなアプリコット、そしてジューシーなパイナップルをブレンドしたこのエネルギッシュなカクテルは、トロピカルな場所や島の太陽が呼び起こすあらゆる場所でお楽しみいただけます。

最後に、どんな雰囲気を演出したいかを考えることも重要です。ラグジュアリー、トロピカル、アイランドスタイル、それともその両方を融合させたいですか？アメニティやアメニティグッズは、その雰囲気を反映させるべきです。ゲストにアイランドライフを体験してもらい、休暇のあらゆる瞬間を最大限に満喫してもらえるようにしましょう。バスルームのアメニティは、一見些細なことに思えるかもしれませんが、ゲストの滞在をどれだけ快適に過ごせるかを左右するほど重要なのです。

高級ホテルを経営・管理されていて、 バケーションレンタル用のバスルームアメニティをお探しなら、Malieが最適な商品をご用意しています。Malie のカスタムアメニティプログラムへのご登録は、今すぐお問い合わせください。