カスタマーサービスとよくある質問
配送、保証、返品
75ドル以上のご注文で送料無料！ご自宅に小さな楽園を持ち帰りましょう！割引コードは不要です。期間限定。送料無料は地上配送で、7～10営業日（週末を除く）で米国内の住所に限ります。
0～49.99 ドルの注文には送料 10 ドルがかかり、地上配送（週末を除く 7～10 営業日 - 米国の住所のみ）で発送されます。
50 ドルから 74.99 ドルまでの注文には送料が 5 ドルかかり、地上配送も行われます。
配送料は割引コード適用後に計算されます。
ギフト カードは発送が必要な物理的なカードではないため、配送料を計算する際の注文金額には含まれません。
カナダへのご注文はすべて一律30米ドルの送料がかかります。また、最低注文金額は100米ドル以上です。（100米ドル以上の最低注文金額には送料は含まれず、割引適用後の商品小計となります。）税金、輸入税、手数料は含まれておらず、商品到着時にお支払いいただきます。カナダへのご注文はすべて最終販売となり、返品・交換は受け付けておりません。カナダへのご注文は送料無料キャンペーンの対象外となります。
当社は月曜日から金曜日まで毎日発送しており、ご注文を受領してから数営業日以内に発送いたします。
Malie は、別途記載またはリクエストがない限り、地上配送（週末を除く 7 ～ 10 営業日）で発送します。
現在、速達配送は行っておりません。
送料無料プロモーション（送料無料の割引コードを含む）付きの注文は、米国の住所にのみ Ground で発送されます。
カナダへのご注文は100ドル以上のご注文から承っており、送料は一律30ドルです。税金、輸入税、手数料は含まれておらず、配達時にお支払いいただきます。カナダへのご注文はすべて最終販売となり、返品・交換はお受けできません。カナダへのご注文は送料無料キャンペーンの対象外となります。
マリエジャパンを訪問するには、こちらをクリックしてください：malieorganics.jp
発送は米国およびカナダ国内のみとなります。誠に申し訳ございませんが、現在、その他の国への国際配送は承っておりません。
Malieは製品に100%の保証を提供しています。お客様の満足が私たちの最優先事項です。万が一、何らかの理由でご満足いただけない場合は、喜んで対応させていただきます。商品到着後7日以内にsales@malie.comまでメールでご連絡ください。返品または返金の手続きをさせていただきます。
エコリフィル製品は返品不可です。Malie製品はオーガニックで天然由来の原料を使用しているため、賞味期限は2年間です。また、ガロンサイズおよびハーフガロンサイズの製品はすべてご購入日から2年間の保証期間を設けております。万が一、問題が発生した場合は、購入証明書をご提示いただければ、喜んで対応させていただきます。
福袋は最終販売です。返金、返品、交換はできません。
最終販売となる製品が他にもいくつかある場合があり、その場合はその旨を示す注意書きが付きます。
カナダへのご注文は返品対象外となります。カナダへ発送されるご注文はすべて最終販売となり、交換・返品はお受けできません。
マハロ！
エコ詰め替え
はい！Malieは、環境に優しいエコ詰め替えオプションをご提供いたします。毎日のケアと気分を高めながら、お金と資源を節約できるソリューションです。若返りと回復、そしてリデュース＆リユース！こちらをクリックしてお買い物をお楽しみください。
シャンプー、コンディショナー、ボディウォッシュ、ハンドソープ（ガロンサイズ）、そしてマンゴーネクターとコケエのボディクリーム（ハーフガロンサイズ）をご用意しております。詰め替え用の金色の装飾ボトルもご用意しております。
エコ詰め替え製品はすべて返品不可です。Malie製品はオーガニックで天然由来の原料を使用しているため、賞味期限は2年間です。また、ガロンサイズおよびハーフガロンサイズの製品はすべてご購入日から2年間の保証期間を設けております。万が一、問題が発生した場合は、購入証明書をご提示いただければ、喜んで対応させていただきます。
エコ詰め替えプロトコル:ガロンを使用してボトルを詰め替える方法:
1. ガロンボトルと清潔なボトルを清潔な作業エリアに置き、各ボトルに 1 つずつ別々に充填します。
2. ポンプをボトルから取り出し、ポンプを上向きにして清潔なグラスに入れるか、清潔なタオルの上に置いてください。ポンプを清潔に保つことが重要です。
3. ガロン容器を使用して、ポンプを挿入したときに製品が溢れないように、約 1.5 インチの余裕を持たせて液体をボトルに注入するか注ぎます。
4. ディップチューブを何かに触れさせずに、ポンプを補充したボトルに直接慎重に戻します。
このプロトコルは、エコリフィルのご注文にすべて含まれています。プラスチックの再利用と削減へのご尽力に感謝いたします！
1. ポンプの円形ベースを時計回りに回して、ボトルの首にしっかりとねじ込まれていることを確認します。
2. ポンプは現在下の位置にあります。上部を反時計回りに回すと、ポンプがねじ山から外れて飛び出します。
3. 製品を放出するには、ポンプを押し下げてプライミングし、製品がディップチューブ/ストローを通って出てくるまで待ちます。製品が完全に出てくるまで、複数回ポンプを押す必要がある場合があります。
4. ポンプを閉じるには、押し下げて（製品が少し出てきます）、ポンプが「下の位置」で固定されるまで時計回りに回します。
5. 上記の手順を完了しても製品がポンプから出てこない場合は、 sales@malie.comまでご連絡ください。サポートさせていただきます。
皆様からのご意見をお待ちしております!
営業時間: 月曜日～金曜日、午前8時～午後4時（ハワイ時間（HST））
迅速な対応をご希望の場合は、sales@malie.com までメールでお問い合わせください。または、808.332.6220 まで音声メッセージを残していただければ、ハワイの営業時間に基づき、1～2営業日以内にご返信いたします。
ファックス: (808) 332-622
郵送先住所: 私書箱 99、コロア HI 96756
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私たちは、環境とこの美しい島々を大切にすることに尽力しており、ベストセラー製品の一部を 100% 使用済み消費者リサイクル (PCR) ボトルで提供することで、二酸化炭素排出量を削減し続けています。
PCR 素材の使用は、より持続可能な未来に焦点を当て、包装材やプラスチックに新たな命を与え、地球の素晴らしい天然資源が将来の世代に恩恵をもたらすことを確実にすることに貢献します。
私たちをサポートしていただきありがとうございます。
当社の製品は、天然およびオーガニック原料の使用に特化しており、肌、髪、環境に対してより安全であるだけでなく、身体と調和してより深い治療効果をもたらします。
Malieは動物実験を一切行わず、クルエルティフリーな製品を提供しています。すべての製品はビーガンです。
パラベン、硫酸塩、フタル酸エステル、石油化学製品、鉱油、シリコン、グルテンは含まれていません。
詳しい説明と成分リストについては、各製品ページをご覧ください。
店頭限定- Mālie は、TerraCycle との提携を発表できることを誇りに思います。これにより、使用済みの空の Mālie ビューティー パッケージを当社のブランド ブティックに持ち込むと、その日の店頭購入時に 10% の割引を受けることができます。
マリエビューティーの容器はすべて歓迎いたします：ボトル、ジャー、チューブ、ポンプ、ラベル、バスソークバッグ。容器はできる限り空にしてください。
箱は郡のプログラムに従ってリサイクルする必要があります。
私たちは、環境とこの美しい島々を大切にし、二酸化炭素排出量を削減し続けることに尽力しており、お客様の空容器が適切にリサイクルされ、埋め立て地に捨てられることなく、新しいものを作るための原材料としてパッケージに新たな命を与え、地球の素晴らしい資源が未来の世代に恩恵をもたらすよう努めています。
Malieでは、お客様を大切にし、プライバシーに関するご懸念を尊重します。当サイトでは、ご注文と個人情報の処理に安全なサーバーを利用しています。すべてのデータは送信前に暗号化され、完全に安全です。また、お客様の情報を販売または共有することは一切ありません。
このウェブサイトでのお買い物の際には、お客様の情報が安全に保護されていることを確信していただけますが、オンラインでのご注文に不安がある場合は、フリーダイヤル 866-767-5727 (月曜～金曜、午前 9 時～午後 4 時、ハワイ標準時) までお電話ください。喜んでお手伝いいたします。
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マハロ！
ポンプの方向
1. ポンプにポンプクリップが付いているか確認します（ポンプ本体と同じ色です）。クリップを取り外します。
2. ポンプの円形ベースを時計回りに回して、ボトルの首にしっかりとねじ込まれていることを確認します。
3. ポンプの上部に、反時計回りで「開く」、時計回りで「閉じる」と表示されています。
4. ポンプを開くには、カチッと音がするまで上部を反時計回りに回します。
5. 製品を放出するには、ポンプを押し下げてプライミングし、製品がディップチューブ/ストローを通って出てくるまで待ちます。製品が完全に出てくるまで、5～10回ポンプを押す必要がある場合があります。
6. ポンプを閉じるには、カチッと音がするまで上部を時計回りに回します。
7. 上記の手順を完了しても製品がポンプから出てこない場合は、 sales@malie.comまでご連絡ください。サポートさせていただきます。
1. ポンプの円形ベースを時計回りに回して、ボトルの首にしっかりとねじ込まれていることを確認します。
2. ポンプの上部には、次の内容を示す矢印があります。
a.) ポンプの上部を時計回りに回して「閉位置」にします。ポンプを押し下げることができなくなるので、閉位置になっていることがわかります。
b.) ポンプの上部を反時計回りに回して「開位置」にします。ポンプを押し下げられるので、開位置になっているかどうかが分かります。
3. 製品を出すには、まずポンプの上部を反時計回りに回して「開位置」にします。次に、ポンプを押し下げてポンプを始動させ、製品がディップチューブ／ストローを通って出てくるようにします。製品が完全に出るまで、25～50回ポンプを押す必要がある場合があります。
4. 50回ポンプしても製品が出ない場合は、まずポンプ全体をボトルの口から外し、ディップスティック/ストローの底が見えるまでポンプを持ち上げます。その後、ポンプをボトルに3～5回差し込み、製品をよくかき混ぜます。最後にポンプをボトルに戻し、さらに25～50回ポンプしてください。
5. 上記の手順を完了しても製品がポンプから出てこない場合は、 sales@malie.comまでご連絡ください。サポートさせていただきます。
1. ポンプの円形ベースを時計回りに回して、ボトルの首にしっかりとねじ込まれていることを確認します。
2. ポンプは現在下の位置にあります。上部を反時計回りに回すと、ポンプがねじ山から外れて飛び出します。
3. 製品を放出するには、ポンプを押し下げてプライミングし、製品がディップチューブ/ストローを通って出てくるまで待ちます。製品が完全に出てくるまで、複数回ポンプを押す必要がある場合があります。
4. ポンプを閉じるには、押し下げて（製品が少し出てきます）、ポンプが「下の位置」で固定されるまで時計回りに回します。
5. 上記の手順を完了しても製品がポンプから出てこない場合は、 sales@malie.comまでご連絡ください。サポートさせていただきます。